社群媒體行銷走向付費時代


如果你是粉絲頁的經營者,你大概已經注意到你每篇貼文的自然能見度,是逐年下滑的。今年國外的數據顯示平均每篇po文能見度約為6%,也就是說如果你有100個粉絲,平均每次發文只有6個人會看到。

這並沒有什麼好驚訝或懊惱的,因為使用像Facebook這樣的社交平台的個人及企業持續增加,大家都在發文說話,Facebook必須管理調節每個用戶在自己的動態時報(塗鴉牆)可以看到的內容數量。這個狀況跟搜尋引擎幫網站內容做結果排序,是相仿的道理:這些平台的目標是協助網友找到與他/她相關聯度最高的內容。

drop in organic reach

“叫你付費,但給你精準”

擁擠的社群媒體平台,意味著如果你還是只是光想著衝粉絲數,然後狂po文,但對自己該經營的族群是誰不清楚,也不搭配任何廣告預算,你的回報率可能會越來越差。現在社群行銷已經到了一個比誰擁有精準受眾,誰可以把廣告預算花在刀口上的時代了。好消息是,社群媒體是一個可以讓行銷人用小預算,做到很大效果的媒體。

Facebook這兩年研發了多款精準廣告產品,在社群媒體業者中為較成熟的廣告平台:

1.  客制化受眾名單 (Custom Audience) -可將企業主既有顧客資料(email或手機號碼)匿名上傳到Facebook做匹配,試著在社群媒體的通路再次接觸到這些顧客。企業主可能會想,為何我不就自己發送eDM或簡訊就好了?社群媒體的優勢是,廣告主可以運用社交資料(如性別,年齡,居住地,興趣等)切割既有名單,讓廣告可以更個人化,更精準。另外,社群廣告可以出現在動態時報,可不著痕跡的融入網友閱讀的文章。

發燒網協助企業主透過各種社群行銷活動,收集準客戶及粉絲授權的個人相關資料(包括email及手機號碼),納入自己的粉絲資料庫。企業主可以篩選這些名單,隨機製作投放Facebook廣告的客制化受眾名單。這些名單的廣告點擊效果通常比沒有設定精準受眾的廣告好過數倍。

customo audience illustration

2. 網站訪客追蹤碼 (Website Customer Audience WCA)- Facebook運用pixel tracking的技術,協助廣告主收集網站訪客的在網站上的足跡,然後在社群媒體的通路試著再次接觸到這些訪客,根據其所感興趣的內容提供進一步的資訊。目前google及一些廣告聯播網也提供追蹤碼服務,Facebook的特色是投放廣告時可以搭配更精準的社交資料。

WCA overlap circles

4. 手機社群廣告聯播網(Audience Network)-這是Facebook拓展自己的平台以外的廣告投放通路的第一步。過去這幾年,有數以萬計的手機app,採用使用FB帳號登入功能,現在只要這些app開發者加入FB廣告連播網,Facebook廣告就可以在他們的app裏投放。連播網可大幅增加廣告的觸及面,因為就算網友不上Facebook時,廣告主也有機會在其它使用FB登入的app裏接觸他們。

Audience network

5. 超在地精準廣告(Hyper local ad)- 這是Facebook最新推出的廣告模式,可以針對住在店家附近,或是最近到過店家附近的網友投放廣告,適合在地商家使用。

hyper local ad

 

圖片來源:Facebook, Ad Parlor, Sprinklr