用這一張工作表搞定你一整年的行銷計畫

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「顧客購買旅程」 vs 「行銷漏斗」

如果你上過行銷相關的課,可能對「顧客購買旅程」(customer journey) 跟「行銷漏斗」(marketing funnel) 這兩個框架不陌生。要做漏斗最上方「接觸潛在顧客」的環節,在傳統媒體如廣播電視或紙媒的時代,你需要花很多錢,而且不見得能準確的找到適合你的客群。所以一般的中小企業商家,多半只著力在漏斗最下方「銷售」的環節,也就是在銷售通路招攬已經有消費打算的顧客。

在網路技術發達的今天,甚至中小企業的行銷者,都能夠更有成本效益的方式,規劃漏斗裡的每個環節並執行出來。而Facebook這樣的網路社群媒體,可以讓你能更精準的主動接觸你想要的TA。

現在的消費者不缺選擇,所以越往漏斗的上方經營,你就越有機會搶先一步讓潛在顧客認識你!如果你在每個環節都能提供吸引人的內容及體驗,深化顧客對自己產品服務的印象及好感,那你在漏斗最下方、也是競爭最激烈的最後一里路「銷售」,就有更大的勝算!

在執行面,你可以在每個階段設計互動型的社群行銷活動,不但可以精準的跟潛在客群溝通,還可以透過互動,收集有價值的顧客資料。 更棒的是,向擴散力強大的社群媒體借力,你的活動還可以享受源源不絕的口碑宣傳!

社群行銷已成為「新常態」(Social Marketing is the new norm),這也是為什麼傳統的 4A 廣告公司,也開始積極的把內容行銷/社群行銷/互動行銷納入標準的客戶的提案。有趣的是,在社群媒體的環境裡,不是砸錢就能做的好,有正確的觀念跟執行方法更重要。

你的行銷計畫可逐一落實到漏斗的每個階段

以下發燒網整理的行銷計畫工作表,包含了所有社群行銷企劃的關鍵環節:

marketingplan

 

你知道自己明年的行銷計畫重點是哪些了嗎?回答以下幾個問題,看看我們的建議:

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