如何透過社群活動,經營已消費過的顧客?

我們常見的社群活動,大多是促使網友成為粉絲、前往消費,但是完成消費是你和顧客的關係終點嗎?根據研究顯示:開發一個新客戶的成本,是經營一個既有客戶的七倍。所以你的顧客是你務必要好好維繫關係的對象。

那麼,搭配著最火紅的社群行銷,你可以如何經營已經購買過商品的消費者呢?

特別回饋消費者
每筆交易都會有訂單編號,或是發票號碼,你可以設計一檔限定消費者參加的回饋活動,消費者必須在活動頁面登錄訂單編號/發票號碼,才有機會獲得消費者限定的活動贈品。
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這種活動方式可以達成兩個目的:
1) 加強消費動機─民眾在眾多品牌中選購商品時,可能因為消費後還有機會得到抽獎回饋,所以決定購買
2) 延長消費者的關注─可以請消費者成為粉絲,掌握活動訊息,還可以增加貼文的曝光機會

掌握更多消費者背景
平常商品銷售時,不易了解消費者的背景,例如Email、年齡、性別等。
你可以在活動置入這些必填欄位,幫助你發現潛在消費者,摸索出你的行銷出擊對象,提高你往後的行銷活動成效。
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如何舉辦專屬消費者的回饋活動?
透過發燒網的報名服務功能,你可以選擇你需要的資料欄位,還可以新增你的活動專屬欄位,民眾必須填完表格才可以獲得抽獎資格。
→ 報名服務功能使用說明

範例活動:
波蜜健康果酢蓋Lucky!!好禮雙重送~

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